Privātuma politika (Privacy policy)

Datu pārzinis ir SIA “Dārts”,  vienotais reģistrācijas Nr. 40003487103, juridiskā adrese: Valmieras iela 2, Rīga, LV-1009, tālr.: +371 22006446, info@klimatadraugi.lv (turpmāk – Pārdevējs). Privātuma politika ir izstrādāta ar mērķi informēt Mājaslapas apmeklētājus un pircējus, par viņu personas datu apstrādi.

Šīs Privātuma politikas mērķis ir sniegt informāciju par Pārdevēja veikto fizisko personu datu apstrādi. Privātuma politika attiecas uz Pārdevēja klientu, Mājaslapas apmeklētāju, mārketinga aktivitāšu dalībnieku un sadarbības partneru (turpmāk – Pircējs) personas datu apstrādi. Privātuma politika attiecas uz visa veida personas datu apstrādi, ko Pārdevēj ievāc no mājas lapas, e-pastu sarakstes, anketām, līgumiem un citiem datu avotiem.

Saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes 2016.gada 27.aprīļa regulas (ES) 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (turpmāk – Regula) 4.panta 1.punktu personas dati ir jebkura informācija, kas attiecas uz identificētu vai identificējamu fizisku personu. Pārdevējs datu apstrādē ievēro godprātīgas un pārredzamas apstrādes principu. Pārdevējs rūpējas par Pārdevēja rīcībā esošo personas datu drošību.

Pārdevējs ievēro personas datu minimizēšanas principu – Pārdevējs nepieprasa un nevāc personas datus, kas nav nepieciešami šajā Privātuma politikā norādīto mērķu sasniegšanai. Dati tiek apstrādāti ievērojot konfidencialitātes prasības un rūpējoties par Pircēja privātumu, kā arī Pārdevējs dara visu iespējamo, lai uzglabātu Pircēja personas datus drošībā. Informāciju trešajām personām var izpaust tikai saskaņā ar likumīgu pamatu vai ar personas piekrišanas saņemšanu. 

Pircējs ir atbildīgs par informācijas patiesumu, veicot pasūtījumu vai sazinoties ar klientu atbalsta personu. Pircējs apņemas neveikt darbības, kas vērstas pret tīmekļa vietnes drošību. Pārdevējs nav atbildīgs par nepareiziem, nepilnīgiem vai kļūdainiem Pircēja sniegtajiem datiem. Izmantojot Pārdevēja tīmekļa vietni un iegādājoties produktus un pakalpojumu (piegāde), Pircējs apliecina, ka saprot datu politiku un piekrīt sekot izmaiņām tajā.

Pircējam ir tiesības neizmantot Pārdevēja pakalpojumus, ja Pircējs nepiekrīt privātuma politikai.

Aizpildot pasūtījumu vai noslēdzot līgumu, Pircējs sniedz savu personīgo informāciju, kura ir obligāta pasūtījuma izpildes uzsākšanai:

• vārds un uzvārds;
• tālruņa numurs;
• e-pasta adrese;
• preču piegādes adrese.

1. Personas datu ievākšana un izmantošana
   1. Privātuma politika ir attiecināma uz datu apstrādi neatkarīgi no tā, kādā formā un/vai vidē Pārdevējs veic personas datu apstrādi: IT sistēmās, interneta vietnēs, papīra formātā, telefoniski, videokonferences veidā vai izmantojot komunikācijas veidus (čatbotus). 
   2. Neatkarīgi no kuras valsts jūs piekļūstat pakalpojumiem, personas datu apstrādē tiek ievēroti Regulas noteikumi. Personas dati Latvijā var tikt apstrādāti arī uz šīs valsts normatīvo aktu pamata.

Personas datu apstrādes nolūks un tiesiskais pamats

2. Apstrāde Nr. 1

2.1. Pārdevējs apstrādā personas datus šādiem nolūkiem:

– pakalpojumu sniegšanai un preču pārdošanai;

– klienta identificēšanai;

– līguma sagatavošanai, noslēgšanai un noslēgšanas fakta pierādīšanai;

– preču piegādei, pakalpojumu ierīkošanai un sniegšanai (līguma saistību izpildei);

– pakalpojumu darbības nodrošināšanai / uzturēšanai;

– klientu apkalpošanai;

– iesniegumu un iebildumu izskatīšanai un apstrādei;

– norēķinu administrēšanai;

– saglabājamo datu nodrošināšanai;

– saimniecisku darījumu reģistrēšana grāmatvedības reģistros;

– Personas datu pārbaude sankciju sarakstos;

– Savu tiesisko interešu aizsardzībai. 

2.2. Apstrādāti tiks šādi personas dati: 

– Vārds, uzvārds, personas kods, e-pasta adrese, dzīvesvieta.

2.3. Saskaņā ar Regulu, mēs apstrādāsim 2.1. punktā minētos datus, pamatojoties uz šādiem likumiskajiem pamatiem: līgumattiecību nodibināšana, līkumā noteikto pienākumu izpildīšanai – Grāmatvedības likums, Starptautisko un Latvijas Republikas nacionālo sankciju likums u.c.; leģitīmo interešu nodrošināšanai – naudas līdzekļu atgūšanai no debitoriem.  

      3.  Apstrāde Nr. 2

3.1. Pārdevējs apstrādā personas datus šādiem nolūkiem:

– klientu apkalpošanas uzlabošanai, tostarp nodrošinot iespēju sniegt atsauksmes;

– apmierinātības mērījumiem;

– statistikai un biznesa analīzei;

– plānošanai un uzskaitei;

– efektivitātes mērīšanai;

– datu kvalitātes nodrošināšanai;

– paziņojumu un reklāmu nosūtīšanai.

3.2. Apstrādāti tiks šādi personas dati: e-pasts,  IP adrese; vārds, uzvārds.

3.3. Saskaņā ar Regulu, mēs apstrādāsim 3.1. punktā minētos datus, pamatojoties uz Pircēja piekrišanu.

3. Apstrāde Nr. 3 Sīkdatnes
   1. Informācija par sīkdatnēm.

Sīkdatnes ir mazas burtu un skaitļu datnes, kas tiek lejupielādētas un saglabātas jūsu datorā vai citā ierīcē (piemēram, viedtālrunī, planšetdatorā), un saglabātas jūsu tīmekļa pārlūkā vietnes apmeklējuma laikā. Tās var izmantot, lai sekotu līdzi, kādas lapas vietnē apmeklējat, lai saglabātu jūsu ievadīto informāciju vai atcerētos jūsu izvēles, piemēram, valodas iestatījumus, vietnes pārlūkošanas laikā.

3. 2. 3.2. Sīkdatņu veidošanas nolūks un tiesiskais pamats

Sīkdatnes ir nepieciešamas, lai Pārdevējs varētu iegūt informāciju par to, kā apmeklētāji izmanto Mājaslapu, un lai varētu uzlabot apmeklētājiem piedāvātos pakalpojumus. Sīkdatnes tiek izmantotas arī ar nolūku sniegt jums pielāgotu informāciju par mūsu produktiem un pakalpojumiem. Mēs izmantojam dažāda veida sīkdatnes, kas tiek izvietotas pēc noklusējuma (piemēram, “nepieciešamās” sīkdatnes), taču par atsevišķām sīkdatnēm, kas tiek izmantotas analītiskiem un mērķauditorijas atlases nolūkiem, mēs prasām jūsu piekrišanu. Sniedzot piekrišanu sīkdatņu joslā, kas tiek parādīta, kad apmeklējat tīmekļa vietni, jūs izvēlaties, vai atļaujat izmantot noteiktas sīkdatņu kategorijas.

3. 3. 3.3.Sīkdatņu veidi un to pielietojums

Pārdvējs izmanto trīs sīkdatņu kategorijas, taču prasām lietotāju piekrišanu tikai divām no tām. Jūs varat piekrist abām sīkdatņu kategorijām vai tikai kādai no tām. Piekrītot kādai sīkdatņu kategorijai, jūs sniedzat piekrišanu visām šajā kategorijā ietilpstošajām sīkdatnēm (skatiet detalizētu sīkdatņu sarakstu zemāk). Jūs jebkurā brīdī varat mainīt savas izvēles un atteikties no sīkdatnēm.

3. 4. 3.4.Nepieciešamās sīkdatnes 

Nepieciešamās sīkdatnes ir būtiskas un tās jums ļauj piekļūt dažādām tīmekļa vietnes daļām. Šīs sīkdatnes tiek saglabātas jūsu datorā, viedtālrunī, planšetdatorā vai citā ierīcē vietnes apmeklējuma un pārlūkošanas laikā vai noteiktā laika periodā. Tās tiek iestatītas, reaģējot uz jūsu darbībām, kas ir uzskatāmas par pakalpojuma pieprasīšanu, piemēram, privātuma preferenču iestatīšana, pierakstīšanās vai veidlapu aizpildīšana. Šīs sīkdatnes ir nepieciešamas tīmekļa vietnes darbībai, tāpēc tās nevar izslēgt, un tādēļ lietotāja piekrišana šai sīkdatņu kategorijai netiek prasīta.

3. 5. 3.5.Analītiskās sīkdatnes

Analītiskās sīkdatnes ļauj uzskaitīt apmeklējumu skaitu un avotus, lai mēs varētu izmērīt un uzlabot savas tīmekļa vietnes darbību. Tās mums palīdz saprast, kuras lapas ir visiecienītākās un kuras tiek izmantotas visretāk, kā arī to, kā apmeklētāji pārvietojas mūsu vietnē. Ja atteiksieties no šo sīkdatņu izmantošanas, jūsu apmeklējums netiks iekļauts mūsu statistikā, bet vienlaikus neierobežos jūsu darbības mūsu tīmekļa vietnē.

3. 6. 3.6.Mārketinga sīkdatnes

Mērķauditorijas atlases sīkdatnes tiek izmantotas, lai identificētu jums vēlamo saturu šajā tīmekļa vietnē un sniegtu jums vispiemērotāko informāciju par mūsu produktiem un pakalpojumiem, uzlabotu mūsu satura pielāgošanu un paplašinātu jūsu darbību mūsu vietnē. Šīs sīkdatnes var tikt izmantotas mūsu reklāmas kampaņu vajadzībām trešo pušu tīmekļa vietnēs. 

Vietnē lietoto sīkdatņu saraksts

1. 7. Informācija par personas doto piekrišanu sīkdatņu izveidei

Apmeklējot Mājaslapu, lietotājam tiek attēlots logs ar ziņojumu par to, ka vietnē tiek izmantotas sīkdatnes. Ja Jūs noklikšķināsiet uz opcijas “Piekrītu”, tas nozīmēs, ka esat piekritis visām sīkdatnēm, kas atrodas tīmekļa vietnē un Jūs apstiprināt, ka esat iepazinies ar informāciju par sīkdatnēm, to izmantošanas nolūkiem, gadījumiem, kad informācija tiek nodota trešajām personām.  

1. 8. Attiecībā uz “nepieciešamajām” sīkdatnēm lietotāja piekrišana netiek prasīta, jo šīs

sīkdatnes nodrošina pilnīgu un nepārtrauktu Mājaslapas satura attēlošanu, lai Pircējs varētu pierakstīties tīmekļa vietnē un saņemt atbilstošu digitālās pārlūkošanas un tiešsaistes lietošanas pieredzi. 

1. 9.  Sīkdatņu noraidīšana

Ja vēlaties, lai jūsu ierīcē netiktu izmantotas sīkdatnes, jūs varat pārvaldīt sīkdatņu

izvēles atzīmējot to tīmekļa vietnē izmantotajā sīkdatņu sarakstā sadaļā “Pieņemt/noraidīt”. Ņemiet vērā, ka šādas izmaiņas/izvēle var ietekmēt tīmekļa vietnes funkcionalitāti, un tā dēļ jums var nebūt iespējams iegūt personalizētus piedāvājumus vai reklāmas.

1. 10. Piekrišanas atsaukšana

Jebkurā brīdī varat mainīt to, kādas sīkdatnes ļaujat mums izmantot, vai atteikties no sīkdatņu izmantošanas. Jūs varat atteikties no visām sīkdatnēm, izņemot “nepieciešamās”.

Sīkdatnes ir nelielas teksta datnes, ko tīmekļa vietne saglabā jūsu datorā vai mobilajā ierīcē, kad jūs apmeklējat vietni. Katrā nākamajā apmeklējuma reizē sīkdatnes tiek nosūtītas atpakaļ uz izcelsmes vietni vai trešās puses vietni, kas atpazīst attiecīgo sīkdatni. Sīkdatnes tostarp ļauj vietnei atcerēties lietotāja izvēlētos iestatījumus nākamajās apmeklējuma reizēs, lai katru reizi tie nebūtu jānorāda no jauna. Sīkdatnes netiek izmantotas, lai jūs personiski identificētu.

1. 10. Sīkdatņu kontrole

Pircējs var dzēst sīkdatnes pēc savas izvēles (sīkāka informācija –www.youronlinechoices.com/lv). Jūs varat dzēst visas sīkdatnes, kas jau ir saglabātas Jūsu datorā, un varat noteikt, lai pārlūkprogramma neļauj tās saglabāt. Bet tādā gadījumā ir manuāli jānorāda izvēle katru reizi, kad apmeklējat vietni, un daži pakalpojumi un interneta vietnes funkcijas var nedarboties.

4. Personas datu saņēmēji

Likumā noteiktos gadījumos Pārdevējs var nodot informāciju trešajām personām, kas palīdz Pārdevējam izpildīt un administrēt pakalpojumu sniegšanu, sniedz Pārdevējam ar klientu Pieprasījumu administrēšanu saistītos pakalpojumus. Šādas personas var būt IT datubāžu programmatūras piegādātāji, datubāžu administrēšanas pakalpojumu sniedzēji, datu centru, uzturēšanas un mākoņpakalpojumu sniedzēji, tirgus izpētes vai uzņēmējdarbības analītikas pakalpojumu sniedzēji, preču piegādes dienestiem, ārpakalpojuma grāmatveži, juristi, parādu atgūšanas uzņēmumi u.tml. Ikvienā gadījumā datu apstrādātājiem iesniedzami tikai tik daudz datu, cik tas ir nepieciešams konkrēta uzdevuma izpildei vai konkrēta pakalpojuma sniegšanai. Pārdevēja piesaistītie datu apstrādātāji var apstrādāt Pircēja personas datus tikai pēc Pārdevēja norādījumiem un nevar tos izmantot citiem mērķiem vai nodot citām personām. Turklāt tiem ir jānodrošina Pircēja datu aizsardzība saskaņā ar spēkā esošiem tiesību aktiem un saskaņā ar Pārdevēja noslēgto rakstisko vienošanos. Nepieciešamības gadījumā un saskaņā ar normatīvajos aktos noteikto personas dati var tikt nodoti kompetentajām valsts varas un pārvaldes iestādēm, tostarp tiesībsargājošajām iestādēm, piemēram, policijai vai citām uzraudzības iestādēm. Pircēja personas datus apstrādājam tikai Eiropas Savienības teritorijā. Trešajām personām var tikt nodoti šādi Pircēju dati – vārds, uzvārds, personas kods, dzīvesvieta.

5. Personas dati netiek nodoti uz trešajām valstīm.

6. Personas datu glabāšanas ilgums

Pārdevējs glabā personas datus atbilstoši definētajiem personas datu apstrādes mērķiem un normatīvo aktu prasībām, kamēr pastāv vismaz viens no šiem kritērijiem:

7.1. Pārdevējs likumā noteiktajā kārtībā var realizēt savas leģitīmās intereses; 

7.2. Pārdevējam, saskaņā ar normatīvajiem aktiem ir pienākums glabāt personas datus; 

4.3. Persona ir izsniegusi piekrišanu savu datu apstrādei.

7. Tiesības atsaukt piekrišanu.

11.1. Ja personas datu apstrāde ir uzsākta un notiek saskaņā ar Pircēja piekrišanu, Pircējam ir tiesības to atsaukt, sūtot atsaukumu uz e-pastu: info@klimatadraugi.lv.

11.2. Piekrišanas atsaukums neietekmē datu apstrādes, kuras veiktas tajā laikā, kad Klienta piekrišana bija spēkā. Atsaucot piekrišanu, nevar tikt pārtraukta datu apstrāde, kuru veic, pamatojoties uz citiem tiesiskajiem pamatiem.

11.3. Pircējs pieņem riskus, kas saistīti ar personas datu dzēšanu, piemēram:

11.3.1. nespēja identificēt Pircēju kā klientu, ja sazināsieties ar klientu atbalsta personu;

11.3.2. grūtības vai nespēja identificēt Pircēja pasūtījumu;

11.3.4. sarežģījumi vai pilnīga neiespējamība atgūt pirkuma datus to pazaudēšanas gadījumā;

11.3.5. un citi riski.

8. Pircēja tiesības

Tiesības piekļūt saviem datiem — Īstenojot savas tiesības piekļūt datiem, Jums ir nepieciešams norādīt konkrētu laika posmu un datus, kurus vēlaties no mums iegūt. Jums ir tiesības pieprasīt no mums informāciju par to, kādi Jūsu dati ir mūsu rīcībā, kādēļ tos apstrādājam, kā esam tos ieguvuši un kam nodevuši, cik ilgi tie tiks glabāti un saņemt savu datu kopiju. Pieprasījumu būs iespējams izpildīt ātrāk, ja laika posms būs pēc iespējas īsāks un lūgums sniegt informāciju par Jūsu datiem būs noformulēts pēc iespējas detalizētāk. Jums sniegt atbildi mums palīdzēs ja zināsim kāda nolūka dēļ vēlaties datiem piekļūt.

Tiesības uz datu labošanu – Ja Jums ir nepieciešams precizēt vai labot Jūsu personas datus, kas ir mūsu rīcībā, Jums ir skaidri jānorāda, kuri dati ir precizējami un kāda ir aktuālā informācija. Ja dati nav iegūti no Jums lūdzam pievienot pamatojumu kāpēc labojamā informācija uzskatāma par neprecīzu, lai veicinātu ātrāku un atbilstošāku precizitātes novērtējumu. 

Tiesības uz datu dzēšanu — Lai mēs veiktu Jūsu datu dzēšanu, Jums ir jānorāda, tieši kurus personas datus nepieciešams dzēst un šim lūgumam jāpievieno pamatojums. Atgādinām, ka visos gadījumos datus dzēst var nebūt iespējams.

Tiesības ierobežot apstrādi — Gadījumā, ja Jums nav pārliecības par to, vai Mēs datus apstrādājam atbilstoši, Jūs varat mums lūgt ierobežot konkrētu datu apstrādi. Pieprasījumā par datu apstrādes ierobežošanu jābūt norādei, kāpēc, Jūsuprāt, šo apstrādi ir nepieciešams ierobežot. 

Tiesības iebilst pret apstrādi — Noteiktos gadījumos Jums var būt tiesības iebilst pret apstrādi savu individuālu apsvērumu dēļ. Šādā pieprasījumā ir svarīgi norādīt uz Jūsu individuālajiem apstākļiem, kuru dēļ apstrādei iebilstat.

Tiesības uz datu pārnesamību — Ja vēlaties, lai mūsu rīcībā esošos Jūsu personas datus apkopojam un nododam citam pārzinim vai nosūtām Jums, ir svarīgi norādīt, kādus datus Jūs vēlaties pārnest.

9. Ja Jums rodas jautājumi par Jūsu personas datu apstrādi vai bažas par to, kā mēs izmantojam Jūsu personas datus, Jūs varat mums iesniegt savu jautājumu vai sūdzību nosūtot to uz SIA DARTS, e-pastu – info@klimatadraugi.lv vai juridisko adresi – Valmieras iela 2, Rīga, LV-1009. Jūsu pieprasījumu izskatīsim bez liekas kavēšanās un atbildi par pieprasījuma izpildi vai neizpildi sniegsim ne vēlāk kā viena mēneša laikā no tā saņemšanas dienas. Gadījumā, ja pieprasījuma izpilde mums aizņems ilgāku laiku, mums ir tiesības pagarināt tā izpildi vēl par diviem mēnešiem, bet jebkurā gadījumā Jūs par to tiksiet informēts viena mēneša laikā.

Mums ir tiesības neizpildīt Jūsu pieprasījumu:

1. Ja tas nav noformulēts saprotami;
2. ja nevarēsim Jūs identificēt;
3. ja uz šādu pieprasījumu atbildi jau esam snieguši;
4. ja pieprasītās informācijas apjoms ir nesamērīgs;
5. ja pieprasījums ir nepamatots (nav attiecināms uz mūsu uzņēmumu, nav sniegti paskaidrojumi, kādēļ lūgums ir jāizpilda);
6. ja normatīvajos aktos noteikts, ka šādu informāciju mēs neesam tiesīgi Jums sniegt vai mums ir pienākums konkrētus Jūsu datus glabāt.

10. Ja uzskatāt, ka esam Jūsu datus apstrādājuši neatbilstoši, Jums ir tiesības iesniegt sūdzību arī datu aizsardzības uzraudzības iestādei par mūsu organizācijas veikto datu apstrādi:

Datu valsts inspekcija, Elijas iela 17, Rīga, LV-1050

pasts@dvi.gov.lv

https://www.dvi.gov.lv/lv

67223131

11. Šī pārdevēja privātuma politikas redakcija stājas spēkā 2025.gada  1. martā. Pārdevējam ir tiesības veikt papildinājumus Privātuma politikā, padarot pieejamu Klientam tā aktuālo versiju Pārdevēja mājaslapā www.klimatadraugi.lv.